POLÍTICA DE SERVICIO TÉCNICO

Xiaphone, servicio técnico especializado en cámaras deportivas GoPro, Insta360, drones DJI y estabilizadores Zhiyun en Medellín, se compromete a entregar todos los equipos intervenidos en óptimas condiciones de funcionamiento. Todas nuestras reparaciones y repuestos cuentan con garantías limitadas, de acuerdo con el tipo de servicio realizado.

Tiempo de diagnósticos

El tiempo estimado para la realización del diagnóstico es de hasta 3 días hábiles, dependiendo del flujo de equipos al momento de ingreso. Este plazo puede variar y será informado oportunamente al cliente al momento de recibir el equipo o a través de los datos de contacto suministrados.

Presupuestos aprobados por el cliente

Una vez el cliente decida aprobar la reparación, la autorización de cualquier servicio requiere pago por anticipado, con el fin de que nuestro equipo técnico pueda iniciar el proceso de reparación de manera inmediata.

Bodegaje de equipos

Una vez el cliente sea informado de que su equipo se encuentra listo para entrega, contará con un plazo máximo de 30 días calendario para retirar el equipo. En caso de no ser retirado dentro de este plazo, el equipo será almacenado en bodega.

El valor del bodegaje será informado previamente al cliente y será facturado al momento de la recolección del equipo.

Responsabilidad de Bodegaje

Xiaphone, servicio técnico especializado en cámaras deportivas GoPro, Insta360, drones DJI y estabilizadores Zhiyun, se compromete a custodiar el equipo por un tiempo máximo de 3 meses, contados a partir del momento en que se notifica al cliente que el equipo está listo para entrega.

Transcurrido este período, el equipo será considerado en estado de abandono, y Xiaphone no asumirá responsabilidad alguna sobre su custodia, conservación o bodegaje.